“感谢检察机关专程来给我父亲答复，我们会根据法律流程反映诉求的。”近日，面对专程来答复父亲信访的检察官，李某感激地说道。

      今年6月11日，江苏省无锡市锡山区检察院检察长何莹收到一封来自97岁抗战老兵李老先生的来信。

      李老先生出生于1922年，系中国人民解放军指战员，先后参加抗日战争、解放战争，在为南京大桥关键建筑部件生产取得突破时，因公致残，腿内多处钢板钢钉，至今经常化脓发炎。李老先信中反映其作为原告起诉被告继子吴某所有权确认纠纷案件中法院存在违法审判行为，要求检察机关根据有关法律规定纠正法院违法行为。

      收到来信当天，何莹立即要求职能部门抓紧时间依法予以处理，按照规定要求及时做好答复。办信干警接到来信当日就打电话告知李老先生信件已分流到业务部门。因案件还处于法院审理阶段，尚不属于检察机关监督范围。

      为解除李老先生心结，业务部门承办检察官先后3次至法院了解该案情况，摸清原告诉求、证据情况及原被告争议焦点，并就案件审理情况与承办法官进行沟通。6月14日，法院判决李老先生败诉。

      因李老先生年事已高且行动不便，经与老人子女联系预约，6月20日，承办检察官专程至李老先生家中进行当面回复信访办理情况，从李老先生最关心的房屋所有权归属问题切入，对其提出的诉求一一答复并进行释法说理。因该案尚不属检察机关监督范围，检察官特别向李老先生及其子女指明该案救济途径，建议其如在上诉后仍对法院生效裁判不服，可至检察机关申诉。李老先生及其子女对答复十分满意，表示检察院收信当天即回复、上门耐心释法的行动让他消除了疑虑。

      按照最高检张军检察长提出的“群众来信件件有回复”的工作要求，今年以来，锡山区检察院推行“三个三”信访工作模式，即优化流程、制度、方式，确保回复规范、及时、到位；提升规范化效能、品质、责任，确保案件质量；主动开展全程化风险评估、常态化风险点排查、重大案件公开审查，减少信访存量控制增量。

      目前，该院七日内程序性回复率和三个月内实体性回复率均达到百分之百，并实现了接待“零投诉”，信访安全“零事故”。

      （时间：2019年7月9日   来源：法制日报-法制网    记者：罗莎莎   通讯员：周燕华、贺俊丽）